الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحباً بكم في كاف ريزيدنسز. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والخدمات المقدمة من قبلنا. باستخدام موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

2. التعريفات

"نحن"، "لنا"، "خاصتنا": يشير إلى كاف ريزيدنسز

"أنتم"، "المستخدم"، "العميل": يشير إلى الشخص الذي يستخدم موقعنا أو خدماتنا

"الخدمات": تشير إلى جميع خدمات الإقامة والمرافق المقدمة من كاف ريزيدنسز

"الموقع": يشير إلى الموقع الإلكتروني لكاف ريزيدنسز

"الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام

3. قبول الشروط

عند الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يجب أن يكون عمركم 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. إذا كنتم تستخدمون خدماتنا نيابة عن مؤسسة، فإنكم تؤكدون أن لديكم الصلاحية للالتزام بهذه الشروط نيابة عن تلك المؤسسة.

4. وصف الخدمات

نحن نقدم شقق سكنية فاخرة بأجواء المنتجعات الساحلية في دبي، مع مجموعة شاملة من المرافق والخدمات المنتجعية. تشمل خدماتنا:

• إقامة في شقق سكنية فاخرة مفروشة بالكامل
• الوصول إلى المرافق المنتجعية الراقية
• خدمات الكونسيرج على مدار الساعة
• خدمات التنظيف والصيانة
• وسائل الراحة والترفيه المنتجعية

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو إيقاف للخدمات.

5. حسابات المستخدمين

عند التواصل معنا أو استخدام خدماتنا، قد يُطلب منكم تقديم معلومات شخصية معينة. أنتم مسؤولون عن:

• الحفاظ على سرية أي معلومات تسجيل دخول أو بيانات شخصية
• تقديم معلومات دقيقة وحديثة
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم
• تحديث معلوماتكم عند الحاجة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابكم إذا كانت أي معلومات مقدمة غير دقيقة أو غير كاملة أو غير حديثة.

6. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام موقعنا وخدماتنا، توافقون على:

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها
• عدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من موقعنا أو خدماتنا
• عدم إرسال أي محتوى ضار أو مسيء أو مزعج
• احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا وبالآخرين
• عدم التدخل في عمل موقعنا أو خدماتنا

7. الأنشطة المحظورة

يُحظر عليكم صراحة:

• استخدام موقعنا بأي طريقة قد تعطل أو تضر أو تعيق الآخرين عن استخدامه
• نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى من موقعنا دون إذن كتابي مسبق
• استخدام أي روبوتات أو عناكب أو أدوات آلية أخرى لجمع المعلومات
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تمثيل كاذب لانتمائكم
• الانخراط في أي نشاط احتيالي أو خادع
• تحميل أو نقل الفيروسات أو البرامج الضارة

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هي ملك لكاف ريزيدنسز أو مرخصة لنا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية الإماراتية والدولية.

يُمنح لكم ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لعرض محتوى موقعنا لاستخدامكم الشخصي وغير التجاري فقط. لا يجوز لكم:

• نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون موافقة كتابية صريحة
• استخدام أي محتوى لأغراض تجارية
• إزالة أي إشعارات حقوق النشر أو الملكية

9. شروط الحجز والدفع

عند حجز إقامة أو خدمة من خلالنا، فإنكم توافقون على:

• تقديم معلومات دفع دقيقة وكاملة
• دفع جميع الرسوم والتكاليف المتفق عليها
• الالتزام بشروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا
• تحمل مسؤولية جميع الرسوم المتكبدة تحت حسابكم

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء. نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا في أي وقت.

10. سياسة الإلغاء والاسترداد

تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد حسب نوع الحجز والخدمة المحددة. سيتم إخطاركم بسياسة الإلغاء المحددة عند إجراء الحجز. بشكل عام:

• قد تكون هناك رسوم إلغاء حسب توقيت الإلغاء
• قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد
• يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً
• قد تستغرق المبالغ المستردة 7-14 يوم عمل للمعالجة

11. إخلاء المسؤولية

يتم توفير موقعنا وخدماتنا على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:

• الموقع أو الخدمات ستكون متاحة دائماً أو خالية من الأخطاء
• المعلومات المقدمة دقيقة أو كاملة أو موثوقة
• أي عيوب سيتم تصحيحها
• الموقع أو الخوادم خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى

نحن لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات محددة بشأن النتائج التي قد تحصلون عليها من استخدام خدماتنا.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون كاف ريزيدنسز أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن:

• استخدامكم أو عدم قدرتكم على استخدام موقعنا أو خدماتنا
• أي محتوى حصلتم عليه من موقعنا
• الوصول غير المصرح به أو تغيير بياناتكم
• أي أخطاء أو حذف في المحتوى

في حالة تحملنا المسؤولية، فإن إجمالي مسؤوليتنا لن يتجاوز المبلغ الذي دفعتموه لنا خلال الستة أشهر السابقة.

13. التعويض

توافقون على تعويض وحماية كاف ريزيدنسز ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا
• انتهاككم لهذه الشروط والأحكام
• انتهاككم لأي حقوق طرف ثالث
• أي محتوى قدمتموه أو نشرتموه

14. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولكم إلى موقعنا وخدماتنا، دون إشعار مسبق، لأي سبب، بما في ذلك:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• السلوك الذي قد يضر بنا أو بالمستخدمين الآخرين
• طلبكم للإنهاء
• متطلبات القانون أو أمر المحكمة

عند الإنهاء، يتوقف حقكم في استخدام موقعنا وخدماتنا على الفور. ستظل جميع الأحكام التي يجب أن تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء سارية المفعول.

15. حل النزاعات

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

الاختصاص القضائي: أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الحل الودي: نشجع على حل أي نزاعات أو شكاوى أولاً من خلال التواصل المباشر معنا. يرجى الاتصال بنا على [email protected] لأي مخاوف.

16. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينكم وبيننا فيما يتعلق باستخدام موقعنا وخدماتنا، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

القابلية للفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، سيتم تعديل هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهداف الحكم الأصلي، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

التنازل: عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم في هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

التعيين: لا يجوز لكم تعيين أو نقل حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا تعيين حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

الإشعارات: يجب إرسال جميع الإشعارات المتعلقة بهذه الشروط كتابياً إلى [email protected]

17. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المحدث. سيشكل استمرار استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا بعد نشر أي تغييرات موافقتكم على الشروط المعدلة.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لتبقوا على اطلاع بأي تحديثات. التغييرات الجوهرية ستدخل حيز التنفيذ فور نشرها.

18. معلومات الاتصال

إذا كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على: